?10分?美譽(yù)度高 x0
好評(píng)如潮?贊不絕口 x0
行業(yè)領(lǐng)先?著名企業(yè) x20
AAA評(píng)價(jià) x0
1個(gè)行業(yè)品牌金鳳冠
x3
五星好評(píng)
Genesys吉尼賽斯是全球多渠道客戶體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的先導(dǎo)者。Genesys的客戶體驗(yàn)平臺(tái)和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點(diǎn)和渠道，實(shí)現(xiàn)客戶交互，奉獻(xiàn)完美的客戶體驗(yàn)之旅。因此，Genesys能幫助企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度，增加銷(xiāo)售收入。
如今，Genesys專注客戶聯(lián)絡(luò)和客戶體驗(yàn)平臺(tái)的核心。能夠輕松實(shí)現(xiàn)優(yōu)化分配的專利技術(shù)，通常被稱為路由，將所有的交互、個(gè)案和后臺(tái)辦公室任務(wù)進(jìn)行分配，以提供高差異性的客戶體驗(yàn)并降低運(yùn)營(yíng)成本。Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗(yàn)，從而提升客戶忠誠(chéng)度、降低客戶流失率、增加收入并減少運(yùn)營(yíng)成本。
Genesys每年為100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的組織提供超過(guò)700億次的卓越客戶體驗(yàn)。借助云和人工智能的強(qiáng)大功能，Genesys的技術(shù)可以在所有渠道中將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)領(lǐng)域的客戶時(shí)刻聯(lián)系在一起，同時(shí)還可以改善員工體驗(yàn)。Genesys還推出了ExperienceasaService?（體驗(yàn)即服務(wù)），以便任何規(guī)模的組織都可以大規(guī)模提供真正的個(gè)性化服務(wù)、與客戶產(chǎn)生共鳴并增進(jìn)客戶信任度和忠誠(chéng)度。
