神策數據(Sensors Data),全稱神策網絡科技(北京)有限公司,是國內專業(yè)的數字化客戶經營軟件提供商、國家高新技術企業(yè),擁有高度開放的產品架構與靈活的被集成能力、落地的數字化客戶經營的解決方案,以及完備的數據安全和合規(guī)體系,幫助企業(yè)實現數字化客戶經營。
神策數據立足大數據分析及營銷科技的技術與實踐前沿,圍繞“客戶旅程編排(Customer Journey Orchestration)”的產品理念,構建了客戶數據引擎、客戶旅程分析引擎、客戶旅程優(yōu)化引擎三大核心引擎,賦能企業(yè)的數字化客戶經營。
客戶數據引擎,即客戶數據平臺(CDP),對應神策數界平臺(Sensors Data Horizon),除了具備全域、實時、靈活圈選三大必備能力之外,神策數界平臺還擁有突出的高性能查詢能力,通過整合多源數據、關聯全域ID、擴展多實體的數據模型、構建客戶分群和標簽,同時結合豐富的數據加工方式和數據輸出能力,為業(yè)務分析洞察、自動化營銷等場景的全域客戶經營提供數據基石。
客戶旅程分析引擎,即神策分析(Sensors Analytics),除了具備全域、全鏈路、實時和靈活的四大核心能力之外,神策客戶旅程分析引擎面向多角色提供可視化的數據分析能力,支撐企業(yè)從客戶到經營,從“人”到“場”的全視角旅程分析與決策。
客戶旅程優(yōu)化引擎,即神策智能運營(Sensors Focus),作為客戶旅程編排的“發(fā)動機”,囊括受眾服務、用戶旅程服務、內容決策服務、觸達通道服務四大組件服務能力,支撐營銷過程中的營銷受眾圈選、觸發(fā)時機選擇、營銷內容決策、觸達渠道對接,助力企業(yè)更高效地經營客戶。客戶旅程優(yōu)化引擎集合實時、靈活配置、高并發(fā)、開放性四大必備能力為一體,擁有聚焦核心能力、低接入成本、全鏈路可控三大競爭力。
目前,神策數據業(yè)務已覆蓋以泛金融、泛品牌零售、泛互聯網、泛企業(yè)級客戶等為代表的30多個主要行業(yè),并可支持企業(yè)多個職能部門,目前已服務付費客戶2000余家。公司總部設立于北京,并在上海、深圳、合肥、武漢等地擁有本地化的服務團隊,覆蓋全國及東南亞市場。同時,公司擁有專業(yè)的服務團隊,為客戶提供營銷與大數據相關的咨詢、解決方案和專業(yè)服務。
神策客景,是一款結合客戶行為數據的精細化客戶服務與管理平臺,專為企業(yè)服務SaaS行業(yè)打造的客戶全生命周期分析與運營工具,引入客戶行為數據,追蹤客戶健康變化,構建客戶分級體系差異化管理,同時可以自動預警客戶風險和增購機會,觸發(fā)任務對癥下藥,行之有效地提高續(xù)約續(xù)費率,促進企業(yè)MRR穩(wěn)步上升。
目前,神策數據積累了中國銀聯、小米、中郵消費金融、海通證券、廣發(fā)證券、東方證券、中原銀行、百信銀行、樊登讀書、四川航空、VIPKID、東方明珠、華潤、有贊、百姓網、閃送、Keep、36氪、拉勾、VUE、春雨醫(yī)生、聚美優(yōu)品、邊鋒游戲、撈月狗、紛享銷客等2000余家付費企業(yè)用戶的服務和客戶成功經驗,為客戶提供指標梳理、數據模型搭建等專業(yè)的咨詢、實施和技術支持服務。