沃爾瑪發(fā)給員工的備忘錄顯示，最新架構(gòu)變革將整合門店和數(shù)字化業(yè)務(wù)的資產(chǎn)與領(lǐng)導(dǎo)層。最大轉(zhuǎn)變之一是將美國供應(yīng)鏈團(tuán)隊整合在一起，由現(xiàn)任沃爾瑪美國供應(yīng)鏈執(zhí)行副總裁Greg Smith領(lǐng)導(dǎo)。

金融是另一個被調(diào)整的領(lǐng)域，沃爾瑪將門店與電子商務(wù)金融團(tuán)隊整合在一起，由沃爾瑪美國業(yè)務(wù)首席財務(wù)官Michael Dastugue領(lǐng)導(dǎo)，并繼續(xù)向沃爾瑪集團(tuán)CFO比格斯（Brett Biggs）匯報工作。

此外，沃爾瑪首席客戶主管Janey Whiteside帶領(lǐng)的客戶服務(wù)團(tuán)隊將得到支持強(qiáng)化，沃爾瑪?shù)拿绹唐蜂N售團(tuán)隊保持不變。備忘錄稱，這一組織架構(gòu)變革旨在進(jìn)一步維護(hù)電商領(lǐng)域的增長動能。

公司首席執(zhí)行官董明倫表示，消費者想要一個線上和線下無縫切合的購物體驗。沃爾瑪戰(zhàn)略的基礎(chǔ)仍然是在食品與易消耗品領(lǐng)域贏得更多客戶，但也會繼續(xù)投資和建設(shè)電商業(yè)務(wù)，力爭通過廣泛的電子商務(wù)分類和物流滿足能力，為客戶營造在線上和實體店同樣完善便捷的購物體驗。

備忘錄特意點名沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)銷售正快速增長，改善的客戶指標(biāo)和對利潤的貢獻(xiàn)都令人鼓舞，“我們希望保持這種狀態(tài)”。公司將繼續(xù)強(qiáng)化線上選購后的到店取貨和配送能力。

作為全球最大的線下傳統(tǒng)零售商，沃爾瑪曾于2016年8月斥資30億美元收購美國在線零售商Jet.com，創(chuàng)下電子商務(wù)領(lǐng)域有史以來最大規(guī)模的并購交易之一。正是從那時起，集團(tuán)開始了將線下商店與數(shù)字化運營相互整合的“終極戰(zhàn)略”。2019年5月，亞馬遜還高調(diào)聘請有過谷歌和亞馬遜等科技巨頭工作經(jīng)驗的Suresh Kumar擔(dān)任首席技術(shù)官，加快向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。