2021年10月27日，工信部網(wǎng)站發(fā)布消息稱(chēng)，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)短信擾民問(wèn)題，召開(kāi)了行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷(xiāo)行為，參加會(huì)議的包括電商平臺(tái)企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)的代表們。

會(huì)議指出，“雙十一”促銷(xiāo)期間的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類(lèi)垃圾信息投訴。其中，平臺(tái)“默認(rèn)”注冊(cè)用戶(hù)同意直接發(fā)送促銷(xiāo)信息，平臺(tái)商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信等問(wèn)題較為突出，明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各主要電商平臺(tái)要正視存在的問(wèn)題，承擔(dān)起平臺(tái)生態(tài)治理的主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《民法典》《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾，強(qiáng)化自我約束和自我管理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的安寧權(quán)。

除此之外，會(huì)議還對(duì)電商平臺(tái)、基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)等單位作出了明確的要求：

電商平臺(tái)要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷(xiāo)行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信，完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷(xiāo)預(yù)案，及時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告階段工作進(jìn)展情況；

相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強(qiáng)短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源，不得擴(kuò)大簽名使用范圍，通過(guò)“回頭看”，推動(dòng)常態(tài)化治理；

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心要加強(qiáng)垃圾信息投訴受理、線(xiàn)索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測(cè)分析等工作，發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”作用，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。