2020年9月8日，一篇關(guān)于外賣騎手已成為高危職業(yè)的文章進入大眾視野，而后9日凌晨餓了么針對此爭議推出了2個新功能回應(yīng)。1、在結(jié)算付款的時候增加一個 “我愿意多等 5 分鐘 / 10 分鐘”的小按鈕。2、針對歷史信用好、服務(wù)好的藍騎士提供“超時免責(zé)”權(quán)益。然而這一聲明被上海市消保委副秘書長唐健盛指出邏輯存在問題——此次事件里與外賣騎手密切相關(guān)的是平臺本身，消費者并不是主體。
下面是原文內(nèi)容：
系統(tǒng)是死的，人是活的。將心比心，餓了么在保障訂單準(zhǔn)時的基礎(chǔ)上，希望做得更好一點。
1、餓了么會盡快發(fā)布新功能：在結(jié)算付款的時候增加一個 “我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。如果你不是很著急，可以點一下，多給藍騎士一點點時間。餓了么也會為你的善解人意一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。
2、餓了么會對歷史信用好、服務(wù)好的優(yōu)秀藍騎士，提供鼓勵機制，即使個別訂單超時，他/她也不用承擔(dān)責(zé)任。
每個努力生活的人都值得被尊重。
2020年9月9號下午，上海市消保委回應(yīng)“多等五分鐘”，副秘書長唐健盛分析認為：餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。外賣騎手的關(guān)系，是與企業(yè)的關(guān)系，外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業(yè)行為也是針對平臺產(chǎn)生。
餓了么是2008年創(chuàng)立的本地生活服務(wù)平臺，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)。創(chuàng)業(yè)多年，以“Everything 30min”為使命，專注于用創(chuàng)新科技打造全球出色的本地生活服務(wù)平臺，推動了中國餐飲行業(yè)的數(shù)字化進程，將外賣培養(yǎng)成中國人繼做飯、堂食后的第三種常規(guī)就餐方式。
蜂鳥即配是阿里本地生活服務(wù)公司旗下開放即時配送平臺。成立于2015年4月，為餓了么平臺的商戶提供及時配送服務(wù)，并于2018年4月融入阿里巴巴生態(tài)，成為新零售與本地生活重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。2019年6月，蜂鳥宣布品牌獨立，并升級品牌名為蜂鳥即配，向更多行業(yè)和區(qū)域輸出綜合配送解決方案。
以“即時配送美好生活”為使命，專注于用創(chuàng)新科技打造全球出色的智能配送網(wǎng)絡(luò)。蜂鳥即配作為阿里本地生活全鏈路數(shù)字化解決方案中的重要一環(huán)，在推動本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化進程中具有重要作用，并為三四線城市等更多下沉區(qū)域帶來新一輪數(shù)字化紅利。
蜂鳥配送是餓了么旗下的開放即時配送平臺，成立于2015年，為餓了么等本地生活服務(wù)平臺提供即時配送服務(wù)。 餓了么物流配送人員的用工形式分為兩種：勞務(wù)派遣工（代理）以及眾包人員。
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