在家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)普遍面臨流量不足、轉(zhuǎn)化率低、庫(kù)存積壓等痛點(diǎn)，應(yīng)該如何破局？東莞32年本土品牌東寶床墊為經(jīng)銷(xiāo)商提供了全新思路——以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，融合場(chǎng)景化設(shè)計(jì)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)流量、銷(xiāo)量與口碑的三重提升。

近年來(lái)，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，也愈發(fā)重視購(gòu)物體驗(yàn)。東寶床墊洞察到這一變化趨勢(shì)，通過(guò)門(mén)店改造和服務(wù)升級(jí)為顧客帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。新門(mén)店采用時(shí)下流行的“奶油風(fēng)格”設(shè)計(jì)，旨在弱化商業(yè)氣氛，讓每一位進(jìn)店的顧客都能放慢腳步。此外，新門(mén)店還增設(shè)了飲料吧臺(tái)，提供手打檸檬茶、現(xiàn)磨咖啡和自制茶飲，讓顧客可以在放松的氛圍中體驗(yàn)產(chǎn)品。

東寶床墊這種“去銷(xiāo)售化”的場(chǎng)景重構(gòu)，不僅提高了顧客自然進(jìn)店率，還延長(zhǎng)了顧客停留時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，改造后的門(mén)店顧客平均停留時(shí)長(zhǎng)從30分鐘提升至1小時(shí)以上，成交率顯著增長(zhǎng)。更重要的是，這種沉浸式體驗(yàn)通過(guò)口碑傳播，吸引了更多潛在客戶(hù)，形成了良性循環(huán)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素之一。為此，東寶床墊推出了小程序會(huì)員制度，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接。通過(guò)這一平臺(tái)，顧客可以輕松獲取最新活動(dòng)資訊、產(chǎn)品信息、參與社區(qū)活動(dòng)以及享受一對(duì)一服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，東寶床墊小程序上線后，線上到線下的訂單轉(zhuǎn)化提升了近40%。

金杯銀杯，不如用戶(hù)的口碑。像床墊、床架這種大件家具，使用周期長(zhǎng)，價(jià)格也不便宜。如果產(chǎn)品不好，性?xún)r(jià)比不高，就會(huì)一傳十、十傳百，企業(yè)就很難在當(dāng)?shù)厣嫦氯?。東寶床墊作為東莞32年本土品牌，足見(jiàn)其在產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)定價(jià)、售后服務(wù)方面的出色。

很多用戶(hù)在選購(gòu)東寶床墊之后，不僅自己多次回購(gòu)，更自發(fā)向親朋好友推薦東寶床墊。據(jù)官方介紹，東寶床墊的老客戶(hù)復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率達(dá)30%以上。良好的口碑背后，是用戶(hù)對(duì)東寶床墊品質(zhì)與服務(wù)的認(rèn)可。對(duì)于家具賣(mài)場(chǎng)和床墊經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，選擇與東寶床墊合作，無(wú)疑是明智之舉。