旅行社的作用

旅行社是旅游業(yè)各項產(chǎn)品的組織銷售者、是旅游者和旅游企業(yè)之間的媒介和協(xié)調(diào)者、是旅游者順利完成旅游計劃的執(zhí)行者；旅行社的主要職能是生產(chǎn)旅游產(chǎn)品、銷售旅游產(chǎn)品、在旅游者與各旅游供給企業(yè)之間，各旅游供給企業(yè)相互之間進行協(xié)調(diào)，使旅游活動按照計劃進行、經(jīng)濟利益分配職能、提供信息職能。

旅行社的基本業(yè)務

國際旅行社

1、招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。

2、經(jīng)批準，接受旅游者委托，為旅游者代辦入境、出境及簽證手續(xù)。

3、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內(nèi)居民到外國和我國港澳臺地區(qū)旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

4、為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票，提供行李服務。

5、招徠外國旅游者來中國，華僑及港澳臺通報歸國及回內(nèi)地旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

6、經(jīng)國家旅游局批準，招徠、組織我國境內(nèi)居民到規(guī)定的與我國接壤的國家的邊境地區(qū)旅游，為其安排領隊及委托接待服務。

7、其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務。

國內(nèi)旅行社

1、招徠、組織我國大陸地區(qū)游客在國內(nèi)旅游，為其安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。

2、經(jīng)國家有關部門批準地處邊遠地區(qū)的國內(nèi)旅行社可以接待前往該地區(qū)的海外游客。

3、接受我國大陸地區(qū)游客委托，代購代訂國內(nèi)交通客票。

4、接受我國大陸地區(qū)游客委托為其便利托運行李、領取行李等業(yè)務。

旅行社的分類

按資質分類

1、國內(nèi)

只能經(jīng)營中國大陸境內(nèi)的旅游線路產(chǎn)品。備案金一般是30萬人民幣。

2、出境社

即可經(jīng)營國內(nèi)旅游線路產(chǎn)品，也可經(jīng)營出境旅游產(chǎn)品。涉及臺灣線路產(chǎn)品需特別批準。備案金一般是140萬人民幣。

按渠道分類

1、批發(fā)社

進行線路制作與批發(fā)、單項產(chǎn)品批發(fā)。

2、零售社

零售社分為連鎖門市社、線上OTA、會員制社，連鎖門市社是以經(jīng)營連鎖門市為主；線上OTA以經(jīng)營線上平臺為主；會員制社以經(jīng)營直客會員為主。

按方向分類

1、組團社

是指在出發(fā)地并與客人簽訂旅游合同的旅行社。

2、地接社

是指旅游目的地接待出發(fā)地組團社游客的旅行社。

3、辦事處

是指地接社設在出發(fā)地城市的辦事機構或者代理，此類辦事機構并沒有經(jīng)營權不合法。

4、綜合性旅行社

一般以出境社居多，既是組團社又是地接社，既做批發(fā)業(yè)務，也做零售業(yè)務，有些甚至涉及到資源方，比如春秋航空、國旅的免稅店、中青旅的周莊等，形成產(chǎn)業(yè)集團，全產(chǎn)業(yè)鏈運作。

旅行社和旅游公司的區(qū)別

1、旅行社屬于旅游部門管轄范圍。旅游公司不屬于旅游部門管轄。

2、旅行社需要有旅游行政部門辦理的《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，可以經(jīng)營法律允許的全部旅游業(yè)務；沒有這個不允許直接經(jīng)營旅游業(yè)務。

3、旅游文化有限公司實際上應該屬于傳媒公司一類，可以在工商部門直接申請注冊，但經(jīng)營范圍應該是包裝、策劃、宣傳、推廣之類，不包括旅游業(yè)務經(jīng)營，除非經(jīng)過旅游管理部門許可、工商管理部門登記，增加經(jīng)營范圍，否則不允許涉及旅游業(yè)務經(jīng)營。

旅行社有哪些工作崗位

旅行社具體崗位

1、介紹

領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調(diào)員、出入境操作、會議會展、（旅游操作）等。旅行社根據(jù)工作內(nèi)容，大致分為四個崗位：外聯(lián)OP(即業(yè)務員)、計調(diào)、財務、行政內(nèi)勤。

2、外聯(lián)OP

即業(yè)務員，地接社外聯(lián)OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯(lián)OP，面對的直接是客人，如企業(yè)、個人有外出旅游需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶同樣是組團社。

3、計調(diào)

計調(diào)，是旅行社特有的一個崗位，根據(jù)旅游要素，分為大交通(票務)、景區(qū)、用餐、用車、酒店住宿等各項專業(yè)分工后，可分為房調(diào)、車調(diào)、票務計調(diào)等。

旅行社具體部門

1、外聯(lián)部：又叫市場部、銷售部或者市場營銷部，主要業(yè)務是設計和銷售旅行社產(chǎn)品；

2、計調(diào)部：主要職責是負責計劃接待服務的計劃工作和一起關系的調(diào)度工作；

3、接待部：導游就在這個部門，由不同語種的導游人員為主體組成，主要負責具體接待計劃的制定與落實，為旅游者提供；

4、綜合業(yè)務部：是旅行社多功能的、帶有拓展業(yè)務性質的綜合部門，主要承擔三科旅游業(yè)務和票務工作；

5、人事部：管理旅行社的人和事的部門；

6、財務部：是旅行社財務工作的管理、核算、監(jiān)督指導部門。

怎么挑選旅行社

1、看宣傳資料

選擇旅行社的時候可以通過旅行社發(fā)放的宣傳資料就能判定旅行社的品質，一些優(yōu)秀大型的旅行社的宣傳資料設計的相當精美，而小旅行社的資料簡單，這也是實力的見證。

2、通過服務挑選

可以記住相應的旅行社的電話號碼，如果有需求可以通過電話問詢方式滿足自己的需要，在滿足需求的過程中不同的旅行社對于游客的服務水平也是不同的，也是企業(yè)商家的形象體現(xiàn)。

3、產(chǎn)品的詳實程度

一些知名大旅行社在提供旅行產(chǎn)品時候，對履行時間安排、景點安排、住宿安排、用餐安排等等都有詳實的安排，可謂是明明白白消費，讓消費者更舒心和放心的體驗消費。

4、選擇好的品牌

如今旅行社也講究品牌。除了看宣傳以外，人際間的傳播、親朋好友的推薦和意見都十分重要。

5、不能用報價高低取舍

不能用報價高低來決定取舍。有時旅行社成心使用障眼法，粗心的消費者沒看清楚后面附加的條件就吃了虧。

旅行社如何經(jīng)營

旅行社如何盈利

1、傭金

在顧客到旅行社安排和預訂旅行計劃時，總是希望得到最低價格。旅行社承接顧客生意，開始調(diào)查旅行費率并以適當優(yōu)惠價格預訂。航空公司，水上航線，賓館和汽車租賃等合作單位將會給旅行社提供一定比例傭金。

2、回扣

一些大旅行社在與特定合作者簽訂合同時，會要求接受回扣形式的收入方式。旅行社在顧客預訂時就收取回扣。

3、信息差

游客方和資源方的信息差都會賺取：對游客方：靠對行業(yè)和產(chǎn)品的信息優(yōu)勢推高售賣價格。對資源方：隱藏實際的市場需求逼迫資源方降價。

4、市場推廣費用

有些資源方或者旅游局為推廣目的地資源，會聯(lián)系當?shù)卮笮吐眯猩缱鍪袌鐾茝V活動，并且給予市場經(jīng)費。

5、壟斷資源利潤

通過大量采購資源或者壟斷資源獲得額外利潤：旅行社通過包機、包房/切房、包景區(qū)等方式極大壓低資源成本，并且形成壟斷優(yōu)勢在旺季可以獲得非常客觀的利潤。

旅行社怎么找客源

1、做好定位

做好自己的定位，首先做旅行社一定是熱愛生活喜歡社交的人，做旅行社最基本的就是要性格開朗，廣交朋友才行。其次就是要對客戶做好定位與劃分，對于旅行社來說，客戶群體是非常廣泛的。

2、放下面子

如果經(jīng)營旅行社，沒有實力聘請員工的話，就一定要學會放下“面子”。放下“面子”是個人經(jīng)營旅行社獲得客源的第一步，因為要站在街頭巷尾，或是大街小巷中發(fā)傳單的。很多人，因為放不下“面子”不去發(fā)傳單，坐在門店中坐等上門客戶。一定要放下面子走出去才行。

3、熱門景區(qū)尋找客源

一般來說去景區(qū)游玩的人，都是比較愛玩的，既然會有第1次旅行，那么以后還會繼續(xù)履行的可能性還是蠻大的。所以做旅行社的話，可以去熱門景區(qū)里面游玩，結識一些喜歡旅游的陌生人，這些人很可能就是你的潛在客戶。

4、網(wǎng)絡平臺發(fā)帖

現(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，不少年輕游客外出旅行的時候都會在網(wǎng)絡上尋找一些旅游攻略，景點信息等，所以網(wǎng)絡也是做旅行社必須接觸的一個重要平臺。掌握好策略，尋找客源的可能性并不小。